Destek // ArcGIS Enterprise · ArcGIS Online
ArcGIS sisteminizdeki sorunu birlikte çözelim.
Hata mesajını, ArcGIS sürümünü ve sorunun ne zaman başladığını yazın. Bir CBS mühendisi inceleyip size dönsün. Destek sözleşmesi olan kurumlar, sözleşmelerinde tanımlı kanalı kullanır.
Nasıl yardımcı oluruz
Üç farklı başlangıç noktası.
Çalışan sistemde sorunServisler yavaşladı, portal açılmıyor, yükseltme sonrası hata alıyorsunuz. Formu doldurun, mesajınıza hata mesajını ve ArcGIS sürümünü ekleyin.
Sağlık ve performans değerlendirmesiKurulumunuzu inceliyor; servis, veri tabanı, önbellek ve güvenlik bulgularını öncelik sırasıyla yazılı rapor olarak teslim ediyoruz.
Sürekli destek anlaşmasıProaktif izleme, sürüm yükseltme ve kullanıcı desteği için ArcGIS destek hizmetimizi inceleyin.
Ürün kaynaklı sorunlarda kurumunuzun Esri Türkiye destek kaydı için teknik bulguları hazırlar, süreci birlikte takip ederiz. Yanıt süreleri ve öncelik seviyeleri destek sözleşmesinde tanımlanır.
İletişim
Sorunu anlatın.
ArcGIS sürümünü, hata mesajını ve etkilenen servisleri yazmanız incelemeyi hızlandırır.